正如無(wú)錫品牌設(shè)計(jì)公司在《黑天鵝》一書(shū)中告訴我們的那樣，人類(lèi)傾向于為極不可能、罕見(jiàn)和不可預(yù)測(cè)的事件找到簡(jiǎn)單化的解釋。黑天鵝是不可能的生物，直到有一只被發(fā)現(xiàn)。品牌也差不多。產(chǎn)品是如何使用的，哪些特性和屬性是最重要的，通常不可能知道，直到他們顯示出來(lái)。這就是為什么大多數(shù)企業(yè)家、發(fā)明家和營(yíng)銷(xiāo)者都會(huì)有驚喜。有時(shí)這些都是好的、積極的和繁榮的驚喜。不幸的是，有時(shí)情況恰恰相反。這些是我們所知甚少的；他們很少被討論。這就是事情的本質(zhì)。

蘇格拉底有句名言：“我只知道一件事，那就是我什么都不知道。”這句話與奧斯卡王爾德的“預(yù)見(jiàn)意外，顯示出一種徹底的現(xiàn)代智慧”一道，是制定一種新的商業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。我們需要使我們對(duì)意外品牌的態(tài)度現(xiàn)代化，并讓我們意識(shí)到，創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)大品牌的最佳方式不是你能計(jì)劃和預(yù)見(jiàn)的。只有接受意外的可能性，你才能真正成功。

我們不僅僅需要為意外的不利因素做好準(zhǔn)備。這種風(fēng)險(xiǎn)最小化對(duì)于金融投資者和保險(xiǎn)業(yè)高管來(lái)說(shuō)最為有趣。作為品牌領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)錫品牌設(shè)計(jì)公司也需要擁抱，或者學(xué)會(huì)去愛(ài)，以利于創(chuàng)造出意想不到的品牌。對(duì)新思想和意想不到的創(chuàng)新更加開(kāi)放，往往會(huì)帶來(lái)更好的品牌。這是一個(gè)廣闊的優(yōu)勢(shì)，我們期待與客戶(hù)體驗(yàn)品牌和積極的驚喜。

突發(fā)事件的品牌戰(zhàn)略

今天的品牌必須擺脫交易型品牌戰(zhàn)略。一種建立在舊的機(jī)械，工業(yè)，大眾市場(chǎng)思維的過(guò)去的戰(zhàn)略，只專(zhuān)注于產(chǎn)品或服務(wù)為基礎(chǔ)的品牌。只關(guān)注客戶(hù)的集體，作為目標(biāo)群體有明顯的直言不諱，陳詞濫調(diào)的需求，忽略了來(lái)自個(gè)人思想和個(gè)人消費(fèi)者和用戶(hù)體驗(yàn)的更深更弱的信號(hào)。要采用的品牌戰(zhàn)略是建立在品牌本身與產(chǎn)品或服務(wù)的顧客、消費(fèi)者和使用者之間的個(gè)人關(guān)系之上的。這個(gè)品牌定位于分享和回顧一個(gè)具有更高目標(biāo)和意義的想法。

產(chǎn)品和服務(wù)只是這個(gè)想法的一部分，而不是整個(gè)想法。這意味著客戶(hù)和用戶(hù)是這個(gè)品牌戰(zhàn)略的一部分，他們被邀請(qǐng)分享他們的經(jīng)驗(yàn)和共同創(chuàng)造，或者至少共同評(píng)估。這是一個(gè)品牌戰(zhàn)略，真正打開(kāi)了意想不到的品牌。

無(wú)錫品牌設(shè)計(jì)公司如何將意外轉(zhuǎn)化為你的業(yè)務(wù)和品牌優(yōu)勢(shì)

第一步不是害怕意外而是擁抱它是意識(shí)到它。在這里，我們可以學(xué)習(xí)納西姆尼古拉斯塔勒布和他的意想不到的黑天鵝。但重要的是要記住，通常情況下，意想不到的事情遠(yuǎn)比不利的事情多得多。接受突發(fā)事件的好處是，將突發(fā)事件轉(zhuǎn)化為積極的管理策略變得更容易，而不是危機(jī)。

正確的戰(zhàn)略構(gòu)建方法始于品牌思維和以顧客為中心。確保企業(yè)生存需要不斷的創(chuàng)新和創(chuàng)造力，這種創(chuàng)新和創(chuàng)造力建立在對(duì)早期預(yù)警和來(lái)自用戶(hù)和客戶(hù)的微弱信號(hào)的真正興趣的基礎(chǔ)上。遵循這些信號(hào)，而不是回頭看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，拼命破壞業(yè)務(wù)，可以導(dǎo)致創(chuàng)新本身。承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)企業(yè)始終站在勝利的立場(chǎng)上的一種方式，然而識(shí)別有價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)，而不是承擔(dān)不必要的風(fēng)險(xiǎn)，是成功的關(guān)鍵。

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