無論準備好與否，您的業務正在受到干擾，影響您品牌的各個方面。常州企業vi整套設計機構在《證明未來的您的品牌》一書中確定了四項創新，它們將挑戰并激勵您的業務。5G、AI/ML、物聯網和VR/AR/MR的興起使品牌能夠接觸到新的受眾，但也帶來了自身的挑戰。

人工智能控制的語音放大設備

讓我們仔細看看人工智能和語音控制設備的含義。計算機現在比人類更能唇讀。想想這樣做的后果。Alexa和Siri等配備數字助理的設備已經可以全天候收聽我們的節目，現在它們將有可能同時進行唇讀。

自從常州企業vi整套設計機構開始寫這本書以來，我們已經看到像Apple Home、Alexa和Google Assistant這樣的服務進入市場并取得了巨大成功。當2011年蘋果首次推出Siri時，這項技術有點笨拙，有時會讓人感到很不舒服，尤其是當它會喚醒你的設備，并在你不使用它時與你頂嘴時。但和所有技術一樣，Siri和其他數字助理已經成長和成熟，現在我們正將這種語音控制技術帶到我們的家中。

“客戶不再主動選擇購買您的品牌。設備將選擇品牌。”

作為一個品牌所有者，語音控制技術的興起可能會產生巨大的影響。現在可以通過這些家用設備購買的任何產品或服務在客戶旅程中都將面臨根本性的轉變。當有人用完電池或食品雜貨時，他們現在可以要求他們的設備訂購。作為品牌所有者，這會給你帶來什么？客戶不再主動選擇購買您的品牌。該設備將根據之前的訂單或預設偏好選擇品牌，從而減少品牌之間的競爭機會。作為一個品牌所有者，你需要找到新的方式讓自己融入到客戶的旅程中。

常州企業vi整套設計機構對品牌所有者的四點建議

在考慮語音控制技術的影響時，我開始制定一份我希望在不久的將來看到的后果清單，然后想知道作為品牌所有者，我們如何才能最好地正面應對這些后果。

1.評估語音品牌對您的產品或服務及其客戶旅程的影響程度。這是威脅還是機遇？

如果可能會產生影響，那么是時候更仔細地審視一下您的客戶旅程，并接受需要做出的更改。您的一些關鍵客戶銷售點轉換機會可能會消失，我的預測是，只有具有最高（積極）品牌知名度的品牌才能生存下來——所有其他品牌都將成為商品。最終，品牌的重要性將增加，而銷售點的作用將減弱。一個有趣的發展是，亞馬遜已經推出了40多個自有品牌，這表明游戲已經開始。

2.確定發展自己的品牌聲音是否有用。

如果擁有“品牌聲音”將是您的產品或服務的資產，那么您需要為您的品牌定義正確的聲音。利用你的品牌宗旨、價值觀和特點為你的產品或服務發出正確的聲音。你將需要考慮風格、音調和發展哪些語言，以及擴展基于位置的任何文化差異。

語音品牌是一個全新的設計挑戰，找到合適的一方來發展您的品牌語音是正確的關鍵一步。基于技能和DNA，一個經典的設計或品牌代理是顯而易見的選擇，但你也可以選擇數字代理或聲音制作代理。隨著語音控制技術的興起，我預計設計機構將努力保持領先的趨勢，盡管我還沒有看到這種情況在我們的全球實踐中發生。盡管下一個重大轉變——品牌代言——已經到來，但大多數機構似乎仍在為設計從印刷品向屏幕的轉移而忙碌。

3.開始評估，并最終調整你的搜索引擎優化和有機搜索策略。

這可能是你最大的挑戰之一。只有那些排名靠前的人才會贏。這是一場“贏家通吃”的游戲。隨著語音搜索開始在所有搜索量中占據堅實的比例（2016年從零增長到10%），企業需要努力調整其有機和付費搜索策略，以適應消費者如何改變在線搜索信息、產品和服務的方式。

4、關注正確的關鍵詞和短語，考慮你的消費者將如何與他們的設備交談。

理論上，語音搜索與類型化搜索的工作方式相同，但它更復雜。通過對上下文、意思和人們說話的方式的理解，它比關鍵詞更進一步。它考慮了整個短語，以及用戶的位置、過去的搜索和偏好，然后會給出完全定制的、聽起來自然的回答。這意味著任何內容都應該包括關鍵的“自然”短語，以便語音搜索引擎考慮。

大型科技公司正在改變游戲規則嗎？

近年來，常州企業vi整套設計公司一直在努力建立對網站和應用程序設計的堅實理解，從而在整個行業內大大提高了用戶體驗和用戶界面知識。但是，所有這些知識都是基于使用屏幕與人類互動。現在，這一切都是為了發現使用語音與消費者互動的最佳方式，而這場競賽正在進行。大型科技公司已經出現在我們的家庭中，他們的設備正在成為生活中越來越主流的一部分。那么，品牌如何利用這些現有設備，并遵循大型科技公司制定的“規則”，以達到其目標消費者？

這一切意味著什么？

毫無疑問，語音控制設備將從根本上改變客戶的行程。作為品牌所有者，我的建議是盡快開始評估您的品牌之旅，以了解語音控制設備的影響。對于一些品牌所有者來說，這可能已經太晚了。我的預測是，雖然現在還處于相對早期，但我們將看到以下發展：

提高品牌意識和影響消費者偏好的重要性

降低銷售點轉換的重要性

在交付過程、包裝和客戶體驗方面更加重要，以創造真正難忘的體驗

最后，如果我在這方面的初步觀察是正確的，我會預測，最好的品牌產品和服務以及價格最好的產品和服務將有一個充滿希望的未來。任何處于兩者之間的品牌都將難以生存！

常州企業vi整套設計-朗睿設計公司：一家專門從事品牌研究、品牌戰略、品牌授權和企業形象設計公司