我們現在比以往任何時候都更了解人類大腦如何處理信息和觸發我們的行為。即使有了所有的技術進步和由此產生的品牌轉型，神經科學的發現可能對我們今天如何看待品牌產生最大的影響。我們現在知道，我們做出的決定中有多達90% 是基于情感的。花一點時間再讀一遍；我們做出的幾乎每一個決定都是基于情感，而不是理性思考和慎重考慮。常州企業vi設計全套公司的決定是比我們希望相信的更少的深思熟慮、線性和受控過程的結果。無論是個人決定、專業決定，還是集體決定，都是如此。

然而，在西方一千多年來，哲學家、科學家甚至心理學家都沒有將注意力集中在人類情感上。普遍的觀點是，情感是人類的基本組成部分，是我們“動物”過去的遺跡，而理性是將智人與其他低等動物區分開來的原因。

這種態度在20 世紀開始有所改變，相當多的注意力集中在神經癥和精神病的心理和精神治療上。但是，直到最近20 年，關于什么是情緒以及它們對人類的進化或生存價值的主題才在多大程度上得到解決。

常州企業vi設計全套公司在其1999 年出版的著作《發生的事情的感覺》中報告了該領域的重大變化. 達馬西奧在其中報告說：“我實驗室的工作表明，情緒是推理和決策過程中不可或缺的一部分，無論是好是壞。乍一聽，這可能有點違反直覺，但有證據支持。這一發現來自對幾個人的研究，這些人在他們的生活方式上是完全理性的，直到由于大腦特定部位的神經損傷，他們失去了某種情緒，并且在重大的并行發展，失去了理性決策的能力。

這些發現表明，選擇性地減少情緒對理性的損害至少與過度情緒一樣。沒有情緒的杠桿作用，理性就可以從運作中獲益，這似乎是不正確的。相反，情緒可能有助于推理，尤其是在涉及風險和沖突的個人和社會事務時。我建議某些級別的情緒處理可能會將我們指向決策空間中我們的理性可以最有效地運作的部分。然而，我并沒有暗示情緒可以代替理性或情緒為我們做決定。很明顯，情緒劇變會導致不合理的決定。神經學證據只是表明選擇性缺乏情緒是一個問題。目標明確、部署得當的情緒似乎是一個支持系統，沒有它，理性的大廈就無法正常運作。”我建議某些級別的情緒處理可能會將我們指向決策空間中我們的理性可以最有效地運作的部分。然而，我并沒有暗示情緒可以代替理性或情緒為我們做決定。很明顯，情緒劇變會導致不合理的決定。

神經學證據只是表明選擇性缺乏情緒是一個問題。目標明確、部署得當的情緒似乎是一個支持系統，沒有它，理性的大廈就無法正常運作。”我建議某些級別的情緒處理可能會將我們指向決策空間中我們的理性可以最有效地運作的部分。然而，我并沒有暗示情緒可以代替理性或情緒為我們做決定。很明顯，情緒劇變會導致不合理的決定。神經學證據只是表明選擇性缺乏情緒是一個問題。目標明確、部署得當的情緒似乎是一個支持系統，沒有它，理性的大廈就無法正常運作。”神經學證據只是表明選擇性缺乏情緒是一個問題。目標明確、部署得當的情緒似乎是一個支持系統，沒有它，理性的大廈就無法正常運作。”神經學證據只是表明選擇性缺乏情緒是一個問題。目標明確、部署得當的情緒似乎是一個支持系統，沒有它，理性的大廈就無法正常運作。”

如果說達馬西奧的工作是催化劑，那么心理學家丹尼爾·卡尼曼獲得諾貝爾獎的工作就是改變我們思考方式的革命。通過幾十年來的數十次實驗，卡尼曼創建了一個新模型來解釋人們如何思考和做出決定。卡尼曼創建了一個名為系統1 和系統2 的結構，分別取代左腦和右腦。系統1 處理基本任務和計算，例如步行、呼吸和確定1 + 1 的值；系統2 進行更復雜、更抽象的決策和計算，如435 x 23。系統1 更受直覺、快速判斷和情感驅動。系統2 更受理性驅動。Kahneman 解釋了以下差異：“‘系統1 執行X’是‘X 自動發生’的快捷方式。

常州企業vi設計全套公司的工作中最重要的一點可能是他發現大多數人類決定都是在情感上做出的，而人類理性的功能是在事后證明這些決定是正確的。

“含義很明顯：正如心理學家喬納森·海特在另一種情況下所說的那樣，'情緒的尾巴搖擺著理性的狗'。. . 到目前為止，我主要將其[系統2] 描述為或多或少的默認監視器，它為系統1 提供了相當大的回旋余地。我還將系統2 描述為主動進行深思熟慮的內存搜索、復雜計算、比較、計劃和選擇。自我批評是系統2 的功能之一。然而，在態度的背景下，系統2 更像是系統1 情緒的辯護者，而不是這些情緒的批評者——支持者而不是執行者。它對信息和論點的搜索主要限于與現有信念一致的信息，而不是為了檢查它們。一個主動的、尋求連貫性的系統1 為要求不高的系統2 提供了解決方案。”

將人類視為理性行為者，以純粹理性的思維決定購買或使用產品和服務的想法顯然是有缺陷的。我們親眼目睹了今天表現良好的游戲品牌是那些以深刻、有意義和真實的方式觸動人們情感的品牌。特性、規范可能是噪音——系統2 在做出基于情感的決策后，將其合理化的額外的和在很大程度上不需要的素材。

喬納森·海特在他的著作《正義的心靈：為什么好人被政治和宗教分裂》中指出，“思想是分裂的，就像騎大象一樣，騎手的工作是為大象服務。騎手是我們有意識的推理——我們完全意識到的文字和圖像流。大象是另外99% 的心理過程——這些過程發生在意識之外，但實際上支配著我們的大部分行為。”

這表明，為了影響和影響決策制定，您必須吸引人們的情緒并與之建立聯系。盡管可能與普遍的情緒有悖常理，但理性考慮并不是一個令人信服的動力；事實上，它限制了建立債券的潛力。歸根結底，科學和學術數據已經證明，人類對他們感知到的一切都會做出直覺反應，并且很快就會根據這些反應做出反應。在看到某物、聽到某事或遇到另一個人的第一秒內，印象就產生了，行動也就產生了。直覺是第一位的。

這表明，常州企業vi設計全套公司幾十年來用來推動營銷和傳播工作的傳統模型、結構和方法超過了理性思考的重要性，使它們過時且有缺陷。

Kahneman 及其同行所做工作的一個特定方面已被行為科學和行為經濟學廣泛采用。行為經濟學旨在改變經濟學家對人類感知價值和表達偏好的方式的思考方式。這種使用心理實驗來發展決策理論的思路已經確定了一系列與人們對價值的看法和表達的偏好相關的偏見。簡而言之，人們不會做出深思熟慮的選擇；它們并不總是利益最大化、成本最小化和自利。他們選擇感覺正確的方式，選擇合適的選項。它們受到現成信息的影響，其中包括我們的記憶和環境中的顯著信息。我們傾向于活在當下，抵制變化，

我們的思維受制于知識、反饋和處理能力不足，以及認知偏差和情緒。這使得我們決策的背景極具影響力。此外，行為科學家已經認識到人類不會孤立地做出選擇。我們是具有社會偏好的社會人，信任和互惠起著關鍵作用。

行為科學還建議我們使用“故事”來幫助我們組織我們收到的信息、幫助我們記住它并幫助我們理解世界。由于我們的大腦具有有限的處理能力和記憶力，故事和啟發式等捷徑可以幫助我們理解我們的環境。這從早上開始，因為我們消費信息并與周圍的世界互動，持續一整天，進入我們的夢想。這可能成為營銷人員的重要機會——使用故事來影響我們關注、聯系和考慮品牌的方式。將情感可以發揮的重要作用與強有力的敘事力量相結合，為有效的品牌建設奠定了新的基礎。

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